Politique de paiement

Politique de Paiement – Siopie

Chez Siopie, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sécurisée, simple et transparente. La présente Politique de Paiement décrit les méthodes de paiement disponibles et rappelle vos responsabilités en matière de taxes et frais d’importation, conformément à nos Conditions Générales.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

  • Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express

  • Paiements express / portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).

2. Sécurité et protection des données

  • Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.

  • Nos partenaires de traitement respectent la norme PCI DSS.

  • Vos données bancaires ne sont jamais stockées intégralement sur nos serveurs.

3. Processus de paiement

  1. Sélectionnez votre méthode de paiement.

  2. Renseignez vos informations via notre passerelle sécurisée.

  3. Vérifiez et confirmez votre commande.

  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement validé.

4. Autorisation et débit

Le montant total de la commande est autorisé au moment de l’achat et prélevé lors de la confirmation ou de l’expédition.

5. Problèmes de paiement

En cas de transaction refusée, nous vous conseillons de :

  • Vérifier les informations saisies,

  • Vérifier la disponibilité des fonds,

  • Contacter votre banque,

  • Essayer une autre méthode de paiement.

Si le problème persiste, contactez notre service client à Info@siopie.com.

6. Prévention de la fraude

Pour des raisons de sécurité, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires, ce qui peut entraîner un léger retard de traitement.

7. TVA, douane et taxes

Conformément à nos Conditions Générales :

  • Tous les prix affichés sont indiqués hors TVA, droits de douane et autres taxes.

  • Vous agissez en tant qu’importateur officiel et êtes responsable du paiement de la TVA applicable, des droits de douane et de toute taxe liée à l’importation.

  • Ces frais peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur au moment de la livraison.

8. Remboursements et retours

En cas de retour, les remboursements sont traités uniquement selon notre Politique de Retour.

  • Le client supporte les frais de retour, sauf disposition contraire prévue par la loi.

  • Les instructions de retour vous seront communiquées par notre service client.

9. Contact & Informations sur l'entreprise

Vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou tout autre sujet ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Nom de la boutique: Siopie
Nom de l'entreprise: Osako
Taux normal de TVA: BE1023.168.668
Numéro d'entreprise: 1023168668
Adresse: Wystekkenstraat 36, Beverlo, 3581, Belgique
Téléphone: +32483096117
E-mail: Info@siopie.com

Nous sommes disponibles aux heures suivantes :
Du lundi au vendredi: de 9 h à 17 h.
Samedi et dimanche: fermé.

Nous vous répondrons dans les 24 heures.