Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 29 septembre 2025

Chez Siopie, la protection de vos données personnelles est notre priorité. La présente Politique de Confidentialité et de Cookies explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, ainsi que l’utilisation que nous faisons des cookies et technologies similaires.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi Informatique et Libertés en France et toutes les législations applicables. Cette politique est également conforme aux exigences de Google Merchant Center et Google Ads en matière de transparence, de collecte et d’utilisation des données.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Nom de la boutique : Siopie

  • Nom de l’entreprise : Osako

  • Numéro d’entreprise : 1023168668

  • TVA : BE1023.168.668

  • Adresse : Wystekkenstraat 36, Beverlo, 3581, Belgique

  • E-mail : info@siopie.com

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à l’amélioration de votre expérience :

  • Lors d’une commande : nom, adresse de facturation/livraison, email, numéro de téléphone, informations de paiement — pour traiter et livrer votre commande en toute sécurité.

  • Lors de la création d’un compte : nom et email — pour gérer votre compte, l’historique de vos commandes et faciliter vos achats.

  • Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil, comportement de navigation — pour analyser le trafic, améliorer nos services, personnaliser votre expérience et prévenir la fraude.

  • Marketing (avec consentement) : préférences, âge +18, genre — pour personnaliser nos communications, newsletters et offres promotionnelles.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Fournir un service client efficace.

  • Communiquer avec vous sur vos achats ou demandes.

  • Améliorer notre site et renforcer la sécurité.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

  • Envoyer des offres et promotions uniquement si vous y avez consenti.

4. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance, soumis à des obligations strictes de confidentialité :

  • Google Analytics & Google Ads : analyse du trafic, suivi des conversions, remarketing, personnalisation des annonces (cookies tels que _ga, _gid, _gcl_au).

  • Shopify Payments / Stripe : traitement sécurisé des paiements.

  • Klaviyo : gestion des newsletters et campagnes marketing.

  • Transporteurs : livraison des commandes.

  • Outils de support client (live chat, email service) : assistance en temps réel.

Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

Certains partenaires (Google, Shopify, Klaviyo) sont situés hors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous appliquons :

  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

  • D’autres mécanismes légaux garantissant un niveau de protection adéquat.

6. Sécurité et conservation

Nous utilisons le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès stricts.
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites, ou selon les obligations légales (ex. fiscales/comptables).

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

  • Accès à vos données.

  • Rectification des données inexactes.

  • Effacement de vos données (sous conditions légales).

  • Limitation du traitement.

  • Opposition au traitement ou à la prospection commerciale.

  • Portabilité de vos données dans un format lisible.

  • Retrait du consentement (ex. cookies marketing).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@siopie.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de votre autorité locale.

8. Politique de Cookies

Types de cookies utilisés :

  • Essentiels : fonctionnement du site (panier, paiement sécurisé).

  • Fonctionnels : mémorisation des préférences utilisateur.

  • Analytiques : mesure du trafic (Google Analytics).

  • Marketing : ciblage publicitaire, remarketing et suivi de performance via Google Ads et partenaires.

Gestion des cookies :

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités (panier, paiement, personnalisation).

Conformément à Google Merchant Center et Google Ads, nous fournissons une transparence totale sur l’utilisation des cookies de remarketing et de conversion.

9. Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons une collecte accidentelle de données, elles seront supprimées immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Toute modification sera publiée ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

11. Contact & Informations sur l'entreprise

Vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou tout autre sujet ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Nom de la boutique: Siopie
Nom de l'entreprise: Osako
Taux normal de TVA: BE1023.168.668
Numéro d'entreprise: 1023168668
Adresse: Wystekkenstraat 36, Beverlo, 3581, Belgique
Téléphone: +32483096117
E-mail: Info@siopie.com

Nous sommes disponibles aux heures suivantes :
Du lundi au vendredi: de 9 h à 17 h.
Samedi et dimanche: fermé.

Nous vous répondrons dans les 24 heures.